Eliminación de datos personales
Cómo pedirle a KZ Audio Colombia que borre su información
Su derecho
Usted puede solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted, sin tener que dar explicaciones y sin ningún costo. Este derecho está reconocido por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y aplica a los datos recogidos por nuestro sitio web y por nuestros canales de atención en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
Cómo solicitarlo
Elija el canal que prefiera. Los tres tienen la misma validez:
- WhatsApp — escriba “Solicito eliminar mis datos” al +57 312 257 7649
- Instagram — envíe un mensaje directo a @kz_audio_ con la misma frase
- Correo electrónico — escriba a ventas@kzaudio.org con el asunto “Eliminación de datos”
Para poder identificar su registro, incluya el dato con el que nos contactó: su número de WhatsApp, su usuario de Instagram, o el correo con el que se registró en el sitio. No necesitamos ningún documento de identidad.
Qué eliminamos
Al recibir su solicitud, borramos de forma permanente:
- El historial completo de su conversación con nosotros (WhatsApp, Instagram y Messenger), incluyendo imágenes y notas de voz
- Su identificador de usuario de Instagram o Facebook y su nombre de usuario
- Su nombre, teléfono, correo y dirección de entrega
- Su cuenta en kzaudio.org, junto con sus favoritos y sus reservas en lista de espera
- Los códigos promocionales asociados a su correo
Qué no podemos eliminar
La ley colombiana nos obliga a conservar los soportes contables y tributarios de las ventas ya realizadas. Por eso, si usted nos compró, debemos mantener el registro de esa transacción (fecha, productos, valor y datos de facturación) durante el plazo que exige la normativa fiscal, incluso después de eliminar el resto de su información.
Ese registro se conserva únicamente para cumplir obligaciones legales: no se usa para contactarlo, ni para publicidad, ni se comparte con nadie salvo requerimiento de autoridad competente.
Cuánto demora
Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, y normalmente el mismo día. Le confirmaremos por el mismo canal cuando la eliminación esté completa.
Si en ese plazo no recibe respuesta, puede insistir por WhatsApp al +57 312 257 7649.
Más información
El detalle de qué datos recogemos, con qué finalidad y con quién los compartimos está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Última actualización: Agosto de 2026